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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-10在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 關(guān)于北京航食金蝶系統(tǒng)產(chǎn)品訂閱服務(wù)項(xiàng)目單一來(lái)源公示。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）產(chǎn)品訂閱（略）（北京航食）（略）產(chǎn)品訂閱服務(wù)項(xiàng)目采用單一來(lái)源進(jìn)行公示。一、項(xiàng)目名（略）產(chǎn)品訂閱服務(wù)項(xiàng)目二、項(xiàng)目地址：（略）、配送、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)）及財(cái)務(wù)管控。（略）年經(jīng)過8個(gè)月的時(shí)間完成了對(duì)已使用了近（略）年（略）月（略）日正式開（略）按照訂（略）服務(wù)運(yùn)維費(fèi)），于（略）年（略）月（略）日到期，現(xiàn)需要進(jìn)行訂閱，訂閱周期為（略）年（略）月（略）日-（略）年（略）月（略）日。同時(shí)因業(yè)務(wù)需要，需要增加（略）個(gè)財(cái)務(wù)用戶許可詳細(xì)產(chǎn)品模塊及用戶及清單見下表：金蝶EASClo（略）（訂閱）8.8|3（略）產(chǎn)品應(yīng)用原來(lái)數(shù)量本次增加增加后數(shù)量財(cái)務(wù)+供應(yīng)鏈+制造（略）組成本會(huì)計(jì)實(shí)際成本---供應(yīng)鏈管理銷售價(jià)格---銷售管理---庫(kù)存管理---存貨核算---生產(chǎn)制造生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理---用戶數(shù)與站點(diǎn)財(cái)務(wù)+供應(yīng)鏈+制造（略）組（略）個(gè)（略）個(gè)（略）個(gè)B（略）-獨(dú)立開發(fā)B（略）-獨(dú)立開發(fā)（略）個(gè)-（略）---BOS集（略）-（略）高可用集群組件---其他AAS標(biāo)準(zhǔn)版訂閱包---標(biāo)準(zhǔn)成功服務(wù)包含在產(chǎn)品訂閱費(fèi)中1年---高級(jí)成功服務(wù)產(chǎn)品目錄價(jià)的（略）%1年---訂閱產(chǎn)品高級(jí)成功服務(wù)清單類別服務(wù)內(nèi)容服務(wù)說(shuō)明產(chǎn)品使用（略）互助問答：（略）問答中提問，與大量同行或技術(shù)專家交流，并隨時(shí)隨地（略）自助檢索相關(guān)問題解答。新手課堂：新手課堂包括快速入門、場(chǎng)景入門、（略）徑和熱門操作指南，便于（略）基礎(chǔ)新用戶快速掌握產(chǎn)品知識(shí)，快速上手（略）應(yīng)用。常見問題：針對(duì)產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的應(yīng)用（略）環(huán)境等方面的常見問題提供相應(yīng)解答。用戶幫助手冊(cè)：在產(chǎn)品端查看用戶幫助手冊(cè)，了解產(chǎn)品各模塊功能的總體流程圖、功能講解和詳細(xì)操作方法。產(chǎn)品使用課件：自助學(xué)習(xí)產(chǎn)品微課件，幫助用戶快速掌握產(chǎn)品應(yīng)用實(shí)操及專業(yè)知識(shí)。（略）工單針對(duì)用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的應(yīng)用咨詢類、數(shù)據(jù)及環(huán)境等技術(shù)問題，通過工單的形式提供支持，不包含二次開發(fā)及第三方產(chǎn)品導(dǎo)致的問題。服務(wù)時(shí)間：5*8小時(shí)。服務(wù)入口：①產(chǎn)品端（略）服務(wù)入口；②撥打（略）-（略）-（略）熱線提交工單（略）https:（略）入口。IM專家支持服務(wù)專家（略）實(shí)時(shí)快速響應(yīng)產(chǎn)品使用問題、業(yè)務(wù)咨詢等。服務(wù)時(shí)間：7*8小時(shí)。服務(wù)入口：①產(chǎn)品端（略）部署運(yùn)維提供標(biāo)準(zhǔn)化IT運(yùn)維保障服務(wù)，以保障用戶能夠（略）。服務(wù)時(shí)間：7*（略）產(chǎn)品提供的部署方案制定、環(huán)境部署以及保障的服務(wù)，協(xié)助完成2套私有環(huán)境（1套生產(chǎn)環(huán)境+1套測(cè)試環(huán)境）安裝部署。關(guān)鍵時(shí)刻支持在業(yè)務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻提供專家（略）護(hù)航保障，助力企業(yè)穩(wěn)定渡過關(guān)鍵期。服務(wù)體驗(yàn)智能客服（略）智能客服機(jī)器人：（略）問題自動(dòng)解答。服務(wù)時(shí)間：7*（略）小時(shí)。服務(wù)入口：①產(chǎn)品端（略）入口。智能語(yǔ)音熱線：通過撥打熱線電話（略）-（略）-（略），獲得智能語(yǔ)音咨詢和支持。服務(wù)時(shí)間：7*8小時(shí)。人工客服包含（略）、熱線人工客服，即時(shí)響應(yīng)，直達(dá)專家組，解決產(chǎn)品使用過程中的應(yīng)用咨詢類、數(shù)據(jù)及環(huán)境等技術(shù)類問題。專屬技術(shù)經(jīng)理配備專屬的中高級(jí)技術(shù)專家進(jìn)行1對(duì)1的服務(wù)支持。價(jià)值（略）客戶：提供持續(xù)的產(chǎn)品版本升級(jí)更新服務(wù)。私有部署客戶：提供與舊版本功能模塊、用戶數(shù)等量的最新版本許可及產(chǎn)品安裝包。補(bǔ)丁（略）服務(wù)期內(nèi)為客戶提供產(chǎn)品最新的補(bǔ)丁包下（略）應(yīng)用、業(yè)務(wù)流程等方面的疑難問題，安排專家診斷并提供解決方案。（略）運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)支持的總結(jié)報(bào)告，以及優(yōu)化建議。用戶（略）學(xué)習(xí)產(chǎn)品知（略）知識(shí)目錄查看產(chǎn)品功能的常見問題、精華匯總、產(chǎn)品概述、知識(shí)專題等內(nèi)容，自助解決常見問題。產(chǎn)品視頻課程：提供產(chǎn)品初級(jí)應(yīng)用、常用功能講解、常見問題等視頻課程。金蝶產(chǎn)品認(rèn)證基于金蝶原廠專家團(tuán)隊(duì)打造的豐富產(chǎn)品課程資源，向用戶提供產(chǎn)品學(xué)習(xí)和認(rèn)證等服務(wù)，提升用戶專業(yè)能力。專屬職業(yè)技能認(rèn)證對(duì)信息化建設(shè)領(lǐng)域各職業(yè)人士的專業(yè)知識(shí)水平，技能進(jìn)行綜合考察，以反映該人士是否具備從事該職業(yè)的綜合專業(yè)知識(shí)，技能以及在該職業(yè)人群中所處的水平，為企業(yè)的（略）用戶提供一定范圍內(nèi)的優(yōu)惠認(rèn)證名額。專屬創(chuàng)見者活動(dòng)組織圈層交流與專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，為企業(yè)家提供學(xué)（略）。以上服務(wù)時(shí)間指乙方按照北京時(shí)間提供的服務(wù)時(shí)間，依據(jù)不同的服務(wù)方式有以下三種：（1）5*8小時(shí)：指除國(guó)家法定節(jié)假日的周一至周五的上午8:（略）-（略）:（略）和下午（略）:（略）-（略）:（略）；（2）7*8小時(shí)：指除國(guó)家法定節(jié)假日的周一至周日的上午8:（略）-（略）:（略）和下午（略）:（略）-（略）:（略）；（3）7*（略）小時(shí)：指周一至周日0:（略）-（略）:（略）。四、擬采用單一來(lái)源采購(gòu)方式的原因及相關(guān)說(shuō)明：獨(dú)購(gòu)五、擬定的唯一供應(yīng)商名（略）六、公示說(shuō)明公示期：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）在公示期間，有意向參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人。任何供應(yīng)商、單位或者個(gè)人對(duì)采用單一來(lái)源談判方式采購(gòu)公示以及上述事項(xiàng)有異議的，可以在公示期內(nèi)將書面意見（須載明異議人基本情況、異議內(nèi)容及輔助材料并加蓋本單位公章的掃描文件）反饋給項(xiàng)目聯(lián)系人，逾期遞交或不按要求遞交的不予受理。七、聯(lián)系方式聯(lián)系人：（略）電話：（略）-（略）聯(lián)系人（略）發(fā)（略）（https:（略）.cn）（略）www.（略）.cn。除上述外，在（略）為采購(gòu)主體的（略）不承擔(dān)責(zé)任。九、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合（略）。