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2025-10-14在采購與招標網(wǎng)發(fā)布
阿維塔售后服務(wù)系統(tǒng)集成開發(fā)項目。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標,有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。
為尋求優(yōu)秀的供應(yīng)商進行合作,確(略)集成開發(fā)項目項目順利進行,現(xiàn)對該項目進行供應(yīng)商公開招募,歡迎符合條件的供應(yīng)商(略)參加。
一、項目名稱(略)集成開發(fā)項目
二、項目概況及介紹
項目概況:1.聚焦售后核心業(yè)務(wù)場景,持續(xù)提升售后服務(wù)運營能力,通過流程重構(gòu)和數(shù)據(jù)洞察,精準識別業(yè)務(wù)弱項,提升用戶滿意度,提高門店業(yè)務(wù)效率,協(xié)同供應(yīng)鏈降本增效,支撐全(略)。2.基于阿維(略),進行持續(xù)迭代和開發(fā),通過敏捷和月度迭代的方式進行定制化開發(fā),滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展項目建設(shè)目標:1、售后客服版塊:建設(shè)主動式服務(wù),不斷提升用戶滿意?客戶(略)層主動服務(wù):針對不同類型客戶實現(xiàn)(略)層管理,構(gòu)建多層響應(yīng)體系(客服+技術(shù)),定期群內(nèi)容推送管理。?全觸點滿意度監(jiān)測:基于用戶購車,維修等多場景,覆(略)多形式滿意度回收機制,針對差評可進行流轉(zhuǎn)(略)改反饋機制。定期輸出滿意度報告,定位問題推動流程優(yōu)化或產(chǎn)品迭代。?內(nèi)部知識庫建設(shè):構(gòu)建產(chǎn)品-故障類型-解決方案三級結(jié)構(gòu)化知識庫,覆蓋全車型FAQ和智(略)實現(xiàn)新案例自動沉淀,提升客服解決效率;(略)不同(略)色知識庫使用搜索與推薦,滿足不同場景需求。2、售后門店版塊:打造“標準化+智能化+高效化”服務(wù)終端?全流程數(shù)字化:實現(xiàn)從客戶到門店端智能化終端,實現(xiàn)業(yè)務(wù)員全流程無紙化,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,關(guān)鍵流程步驟合規(guī)。?智能設(shè)備賦能:引入IOT設(shè)備,服務(wù)過程透明化,幫助提升門店運營效率。?運營數(shù)據(jù)可視化:實現(xiàn)門店關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程指標看板化,根據(jù)弱項進行預(yù)警,給到門店,(略)域和總部及時關(guān)注干預(yù)。 3、供應(yīng)鏈版塊:數(shù)字化協(xié)同實現(xiàn)配件供應(yīng)商“快、準、(略)”?倉儲物(略)絡(luò)覆蓋“中央倉-(略)域倉-(略)絡(luò),結(jié)合門店數(shù)據(jù)進行需求預(yù)測,實現(xiàn)配件需求動態(tài)調(diào)(略),降低庫存成本,實現(xiàn)配件訂單-出庫-在途-(略)全流程跟蹤,在途異常預(yù)警及問題解決。?采購與協(xié)同:搭建一站式B2(略),實現(xiàn)全流程(略)化,供應(yīng)商動態(tài)管理維護,實現(xiàn)售后-采購-研發(fā)全周期協(xié)同聯(lián)動。4、售后海外版塊:本地化+全球化兼顧地域差異與品牌標準?跨境(略)實現(xiàn)海外訂單接收、包裝、發(fā)運、到港全流程管控。?兼顧本地化建設(shè)(略)和相關(guān)流程管控支持(略)對接。?合規(guī)與協(xié)同:嚴格遵(略)場售后法規(guī),實現(xiàn)售后數(shù)據(jù)符合當?shù)財?shù)據(jù)安全要求;搭建“總部-(略)域-門店”三級海外售后響應(yīng)體系,海外門店可通過全球知識庫搜索和沉淀故障案例,(略)域解決故障能力。
本公告為簡介,具體的內(nèi)容以技術(shù)交流為準。
三、供應(yīng)商(略)要求
1.具有獨立法人資格,提供有效營業(yè)資質(zhì)證明復(fù)印件,(略)。(非獨立法人資格的,如國家機關(guān)、事業(yè)單位、社團協(xié)會、稅務(wù)、會計、律所等合伙人制度的,具有獨立民事責(zé)任承擔(dān)能力的,提供有效營業(yè)資質(zhì)證明或主管機構(gòu)頒發(fā)的許可證復(fù)印件,(略)。)
2.①供應(yīng)商及其法人代表人/負責(zé)人不得被列入失信被執(zhí)行人名單;(非律所,提供供應(yīng)商及其法人代表人/負責(zé)人“信用中國”查詢完(略)報告,(略);律所,提供供應(yīng)商及其法人代表人/負責(zé)人“(略)站查詢記錄截圖,(略))②未被長安汽車、阿維塔科技列入暫停業(yè)務(wù)等不適合參與項目的風(fēng)險管理項,提供承諾函,格式自擬,(略)
3.未在T3(略)、中國兵器(略)公司)、長安汽車、阿維塔科技黑名單范圍內(nèi)(需提供承諾函,格式自擬,(略))
4.屬于非“三無”供應(yīng)商(“三無”供應(yīng)商是指無實繳(略)資本、無參保人員、無生產(chǎn)經(jīng)營場所等無生產(chǎn)加工能力的“空殼”供應(yīng)商)。(提供“國家(略)”查詢完(略)報告,(略)。如查詢結(jié)果與實際不符,針對實繳(略)資本,請?zhí)峁?a class="mao" href="javascript:qimoChatClick('銀行')" rel="nofollow" style="color:#4577DC;">銀行入賬回單(轉(zhuǎn)賬記錄備注投資或?qū)嵗U)或驗資報告,(略);針對參保人員信息,請(略)出具的社保證明,(略))
5.須按附件格式要求(詳見尋源公告附件),提供蓋公章掃描件。
6.供應(yīng)商(略)資金不低于(略)人民幣,需提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(略)。
7.供應(yīng)商必須是原廠商直投,不允許聯(lián)合體投標,需提供承諾函,格式自擬,(略)。
8.企業(yè)人員數(shù)量不低于(略)人,請?zhí)峁┳钚拢裕┏鼍叩纳绫WC明(略)。
9.供應(yīng)商需擁有信息化服務(wù)相關(guān)證書,包括不限于:(略)企業(yè)證書、企業(yè)信用等級證書(AAA)、數(shù)據(jù)管理能力成熟度等級證書、CMMI5、ISO(略)、ISO(略)、ISO(略) 、ISO(略)、ISO(略)、ITSS 2級 等,需要供應(yīng)商提供上述所有有效期內(nèi)證書復(fù)印件,(略)。
(略).提供近(略)年((略).(略)-(略).(略))至少3個汽車行業(yè)售后服務(wù)相關(guān)項目的合同案例,其中至少包括2個售后服務(wù)相關(guān)類似實施案例(新能源優(yōu)先),要求提供脫敏合同掃描件(略),合同請掃描成一份PDF文件,合同掃描件需要體現(xiàn)合作對象,合作時間、合作內(nèi)容等信息(價格部(略)可脫敏)。
(略).供應(yīng)商及產(chǎn)品提供方承諾不利用所提供產(chǎn)品和服務(wù)的便利條件非法獲取用戶數(shù)據(jù)、非法控制和操縱用戶設(shè)備,所提供的產(chǎn)品不得存在任何形式的后門。,該要求是指涉及信息安全相關(guān)業(yè)務(wù)紅線要求,需提供承諾函,格式自擬,(略)。
四、(略)時間
供應(yīng)商(略)時間:(略)年(略)月(略)日(略):(略)起至(略)年(略)月(略)日(略):(略)(略)截止時間為準。
五、(略)聯(lián)系人
名 (略)
聯(lián) ?系 ? 人:(略)r/> 電 ? ? 話:(略)
(略)3 contenteditable='\"false\"'>六、(略)方式
尋源公告(略)方式:長(略)https:(略).cn/; (略)材料:1.資質(zhì)證明材料(正文三)(略)到長(略); 請務(wù)必在尋源時間內(nèi)按本公告上的要求提交相應(yīng)(略)材料(重要?。?備注:首次(略)的供應(yīng)商請(略)右下(略)非生產(chǎn)尋源(略)/(略)。注意:請在左側(cè)菜單欄“阿維塔項目(略)”處查看信息及(略),于“項目(略)”處(略)的無效!
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