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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-05在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中郵人壽保險股份有限公司河北分公司電話呼叫外包服務(wù)項目招標公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 中郵（略）公司河北（略）公司電話呼叫外包（略）河北（略）公司電話呼（略）（以下簡稱（略）河北（略）公司（以下簡稱“招（略）河北（略）公司電話呼叫外包服務(wù)項目項下的服務(wù)進行國內(nèi)公開招標。招標項目資金來自招標人自籌（資金來源），出資比例為（略）%。該項目已具備招標條件，現(xiàn)誠邀合格的投標人前來投標。1、項目（略）電話呼叫外包服務(wù)項目2、招標編號：（略）、項目概述3.1項目背景：為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，加強（略）續(xù)期電話、新契約回（略）計劃引入1（略）年-（略）年電話呼叫外包服務(wù)項目。3.2（略）續(xù)期電話、新契約回訪工（略）合規(guī)發(fā)展。3.3（略）電話服務(wù)續(xù)期崗位人員人工成本、場地租金和設(shè)備折舊等成本進行測算，新增自有電話服務(wù)續(xù)期催收人員成本大于外包費用，且該外包業(yè)務(wù)淡旺季（略）人員實際，難以通過內(nèi)部資源盤活來滿足電話外呼的迫切需求，為按監(jiān)管要求在猶豫期內(nèi)高效（略）運營成本，故擬將該項業(yè)務(wù)進行外包。3.4預(yù)期達到的效果降低（略）續(xù)期電話、新契約回訪工作質(zhì)效和服務(wù)質(zhì)量。4、采購內(nèi)容及預(yù)算：4.1采（略）河北（略）公司全轄指定保險客戶按照監(jiān)管部門及總部回訪要求進行電（略）續(xù)期催收（包含續(xù)期交費、失效保單、大額保單、寬末提醒等）、新契約回訪呼叫業(yè)務(wù)（新契約二次回訪、問題件復(fù)訪）、運營其他外呼（成功件）業(yè)務(wù)（滿期客戶催領(lǐng)等）等其他制度規(guī)定的可以進行外包的一般業(yè)務(wù)。4.2本項目（略）為1個標包。5、項目預(yù)算：（略）.（略），采購數(shù)量及（略）項預(yù)算構(gòu)成較復(fù)雜，具體詳見下表。本項目設(shè)置最高總價限價（略）（含稅），最高單價限價見下表（含稅（略）），投標人的投標報價不得超過最高總價限價或最高單價限價，否則其投標將被否決。序號項目類別單價限價（（略），含稅）單位預(yù)估結(jié)算數(shù)量（件、小時）小計（（略），含稅）1續(xù)期催收（成功件及問題件）6（略）件（略）新契約二次回訪業(yè)務(wù)成功件9.4（略）件（略）不成功件0（略）件（略）問題件復(fù)訪（成功件）5（略）件（略）運營其他外呼（成功件）業(yè)務(wù)滿期客戶催領(lǐng)等5（略）件（略）其他業(yè)務(wù)其他制度規(guī)定的可以進行外包的一般臨時性業(yè)務(wù)（略）小時（略）總價限價（（略），含稅）（略）、服務(wù)期限：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，合同經(jīng)雙方簽署蓋章后生效。7、投標人資格要求7.1（略）要求：投標人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)港澳臺除外法律上和財務(wù)上獨立的法人或依法登記（略）的組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構(gòu)以外，具有合法有效的登記證明文件。7.2能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。7.3投標人未曾在招標人招標等采購活動中提供過虛假信息。7.4投標人的法定代表人或負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得同時參加本次投標。7.5投標人與招標人、中國郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加投標活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定（略）），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。7.6被“信用中國”（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商（略）（（略）采購嚴重違法失信行為記（略）河北（略）公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項目的采購活動。7.7投標人未曾在采購人過往的采購活動中有過圍標串標行為或圍標串標嫌疑。7.8投標人必須按要求獲取采購文件，否則無資格參加本項目。7.9參加本項目的投標人為法定代表人授權(quán)代表（委托代理人）的須提供被授權(quán)代表（委托代理人）在投標單位繳納的近三個月（（略）年（略）月至（略）年（略）月）的社保繳納證明資料。7.（略）投標人不得存在的情形：（1）投標人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；（2）投標人被暫?；蛉∠稑速Y格的；（3）投標人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；（4）投標人在最近三年內(nèi)有違法行為或被媒體曝光且在社會上造成惡劣影響的；（5）投標人在最近三年內(nèi)嚴重違反合同約定的；（6）投標人在最近三年內(nèi)有騙取中標的；（7（略）、關(guān)聯(lián)公司）在政府、銀行及相關(guān)行業(yè)采購供貨或服務(wù)中有不良記錄的，或其貨物或服務(wù)在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。7.（略）本項目不接受聯(lián)合體投標。7.（略）本項目不接受（略）包、轉(zhuǎn)包。7.（略）本項目不接受代理商。7.（略）法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。8、招標文件的獲取方式8.1（略）證書（略）“中國郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對應(yīng)項目→（略）→填寫相關(guān)信息→審核→（略）。（略）證書（略）、“中國郵（略）”操作（略）—（略）：中國郵（略）操作手冊-（略）冊-投標人”，或可聯(lián)系客服電話（略）-（略）-（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））（略）客服電話：（略）-（略）-（略）（周一～周五9:（略）-（略）:（略））。8.2獲取招標文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過）—選擇參加投標的項目—（略）資料—（審批通過）—（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過）—（略）招（略）頁面右下（略）“投標人操作指南”）。凡有意參加投標者，請于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午9時至（略）時，下午（略）時至（略）時（北京時間，下同），（略）。招標文件售價人民幣（略）（￥（略）），售后不退。文件款請采用匯款方式匯至代理機構(gòu)賬戶，賬戶信息見“（略）、聯(lián)系方式”。投標人應(yīng)將獲取文件時的（略）憑證（略）至“中國郵（略）”對應(yīng)的（略）項目中，經(jīng)審核后即可（略）。注1：投標人須在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。注2：（略）時須（略）投標人的營業(yè)執(zhí)照掃描件、招標公告截圖、經(jīng)辦人（略）掃描件、增值稅一般納稅人證明文件（如有）和稅務(wù)信息表。稅務(wù)信息表須包含開具增值稅專用發(fā)票的信息及項目聯(lián)系人姓名、電話和（略）（須提供蓋章版掃描件和可編輯版）。標書款發(fā)票為電子發(fā)票。如因招標失敗重新招標時，對已（略）過招標文件的投標人，將不重復(fù)收取標書款。9、投標文件的遞交（1（略）、遞交時間及簽到：（略）電子版與紙質(zhì)版投標文件遞交的截止時間均為（略）年（略）月（略）日上午9:（略）（北京時間），投標人應(yīng)在截止時間前通過“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交加密的（略）電子版投標文件，并在（略）年（略）月（略）日上午9:（略）（北京時間）前（略）完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件“簽到”流程。供應(yīng)商未按（略）要求完成“電子版響應(yīng)文件遞交”的，或未完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件簽到的響應(yīng)將被拒絕。逾期遞交的（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。請供應(yīng)商準備簽到、解密所需（略）、電腦等必備設(shè)備，供應(yīng)商應(yīng)通過制作電子版響應(yīng)文件的電腦解密電子（略）絡(luò)暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等，逾期遞交的（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（2）遞交及解密地址：（略），逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（3）（略）電子版投標文件加密、解密：投標人須在開標前對“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交的（略）電子版投標文件進行（略）《中國郵政投標管家》工具結(jié)合（略）證書，進行（略）電子版投標文件的編制，并在開標前（略）。（略）電子版響應(yīng)文件解密截止時間（略）年（略）月（略）日上午9:（略）（北京時間）。解密流程由招標代理機構(gòu)以遠程解密的方式操作。（4）（略）電子版投標文件與紙質(zhì)版投標文件內(nèi)容須相同。招標文件中要求的蓋章、簽字，在制作（略）電子版投標文件時可以是有效的電子簽章、電子（略），也可以是（略）、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：（略）電子版投標文件指：按招標文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、（略）至“中國郵（略）址：https:（略）.cn）的電子版投標文件。紙質(zhì)版投標文件指：按招標文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標文件。紙質(zhì)版投標文件應(yīng)與（略）電子版投標文件保持一致，如不一致以紙質(zhì)版投標文件為準。（略）、開標（1）開標形式：本項目采用在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）（略）解密開標，同步線下（略）開標，遞交投標文件的設(shè)備需為投標人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標人使用同一臺電腦遞交投標文件。（2）開標時間：同投標文件遞交截止時間。投標（略）絡(luò)及運行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險。（3）投標文件遞交及開標地址：（略）公告的媒體本次招標公告同（略）站（http:（略）.cn）、中國郵（略）（https:（略）.cn）、中郵人壽保險（略）站（https:（略）.com）、中國采購與招標網(wǎng)（https:（略）.cn）發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。（略）體驗活動采購項目】招標公告（略）查看原文