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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-05-22在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 陽(yáng)山縣人民醫(yī)院陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)供應(yīng)商 遴選公告（二次）。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）定于近期對(duì)陽(yáng)（略）陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)供應(yīng)商公開(kāi)遴選，歡迎符合資格條件的商家（略）參加。一、（略）資格1、具備為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供陪護(hù)服務(wù)的合法資格，提供相應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件。2、具備參加政府采購(gòu)活動(dòng)的資格。3、具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。4、具有履行合同所必需的設(shè)備和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。5、企業(yè)法人或負(fù)責(zé)人必（略）陪護(hù)工作三年以上管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。6（略）管理負(fù)責(zé)人要求相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)從事護(hù)理不少于三年。7、提供相應(yīng)陪護(hù)的合同復(fù)印件。二、遴選形（略）組織人員向社會(huì)公開(kāi)遴選的方式進(jìn)行。三、（略）時(shí)間：（略）年5月（略）日－-（略）年5月（略）日截止（周六日不接受（略）），逾期不接受任何途徑（略）。四、（略）地址：（略）1、遴選評(píng)審專(zhuān)家小組成員參照陽(yáng)人醫(yī)[（略）]1號(hào)《陽(yáng)（略）招標(biāo)采購(gòu)工作管理辦法（試行）》。2、遴選結(jié)果以最終黨委會(huì)通過(guò)為準(zhǔn)，公示無(wú)異議后實(shí)施。3、服務(wù)合同期限為兩年，采取“1+1服務(wù)方式”，一年期滿(mǎn)雙方無(wú)異議，協(xié)商達(dá)成一致后續(xù)簽1年，以雙方簽訂合同日計(jì)起。聯(lián)系人：（略）電話(huà)：（略）-（略）?陽(yáng)（略）年5月（略）日附：陽(yáng)（略）陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目（略）開(kāi)放病床數(shù)（略）張，實(shí)際日均住院人數(shù)約（略）需求引進(jìn)陪護(hù)服務(wù)。一、采購(gòu)項(xiàng)目需求項(xiàng)目名稱(chēng)崗位人數(shù)報(bào)價(jià)要求備注陪護(hù)服務(wù)項(xiàng)目陪護(hù)人員一批中（略）每月不低于3%陪護(hù)管理總收入作為管理費(fèi)。住院患者自主自愿聘請(qǐng)陪護(hù)，本項(xiàng)目?jī)H為住院患者提供便利。二、服務(wù)需求類(lèi)型陪護(hù)服務(wù)：中標(biāo)方根據(jù)各科室患者需求進(jìn)行配置，必須及時(shí)滿(mǎn)足患者陪護(hù)需求，并配合科室完成輔助工作，協(xié)助做好晨晚間護(hù)理、被服間管理、病房管理服務(wù)等工作。三、陪護(hù)服務(wù)內(nèi)容、要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.陪護(hù)人員的準(zhǔn)入條件1.1女性（略）-（略）歲，男性（略）-（略）歲，身體健康，入職體檢合格，無(wú)傳染病，須有合法機(jī)構(gòu)（略）的健康證。1.2中標(biāo)方對(duì)準(zhǔn)入的陪護(hù)工人培訓(xùn)和考核，考核合格后方能上崗，每季度對(duì)陪護(hù)工人進(jìn)行培訓(xùn)。1.3懂得講廣東話(huà)，與本地人交流沒(méi)有障礙。2.?陪護(hù)工人工作內(nèi)容：2.1生活護(hù)理:上午:（1）協(xié)助晨間護(hù)理，做好下列工作。1（略）理患者的床單，保持衛(wèi)生（略）潔。當(dāng)患者衣物污濕應(yīng)及時(shí)更換。對(duì)于重病患者，及時(shí)報(bào)告管床護(hù)士，在護(hù)士指導(dǎo)下協(xié)助更換。2協(xié)助患者洗漱，盛放、傾倒洗臉?biāo)?洗凈雙手，協(xié)助患者進(jìn)食早餐或進(jìn)行喂食。（2）在護(hù)士指導(dǎo)下及時(shí)收集大小便化驗(yàn)標(biāo)本。（3）服從護(hù)士的安排，協(xié)助做好一級(jí)護(hù)理患者的生活護(hù)理，協(xié)助護(hù)士做好危重患者床上擦浴、梳頭洗面。每1-2周幫患者修剪指趾甲一次。（4）協(xié)助護(hù)士為重癥患者翻身防壓瘡，協(xié)助靜脈輸液患者排小便。（5）堅(jiān)持巡視病房，按需要隨時(shí)收送大、小便器，并保持床下無(wú)便器、雜物。（6）協(xié)助工人搞好床單清潔，做好患者入院前的準(zhǔn)備工作和出院后的床單清潔和消毒工作。（7）協(xié)助患者進(jìn)食午餐或進(jìn)行喂食，協(xié)助清洗食具。（8）保持并維護(hù)病房清潔、（略）齊。中午、下午:（1）中午（略）時(shí)后，到病房清理探視人員，采取措施，保障患者獲得安靜的午睡環(huán)境。（2）巡視病房，協(xié)助輸液患者大小便，按需要及時(shí)收、送便器。（3）協(xié)助晚間護(hù)理，洗臉、擦背、漱口，冬天需熱水泡腳，協(xié)助護(hù)士為臥床患者翻身防壓瘡。??（4）協(xié)助患者進(jìn)食晚餐或進(jìn)行喂食，協(xié)助清洗食具。晚上:（1）巡視病房，按需要及時(shí)收、送大小便器。（2）晚上（略）時(shí)協(xié)助護(hù)士清場(chǎng)，動(dòng)員家屬等探視人員離院。（3）掛蚊帳，協(xié)助患者就寢，（略）時(shí)為病房熄燈。（4）堅(jiān)持巡視病房，睡前根據(jù)護(hù)士要求為患者放床欄，對(duì)補(bǔ)液及危重患者要特別加強(qiáng)巡視。（5）協(xié)助護(hù)士為臥床患者翻身。（6）在生活護(hù)理與照顧患者的過(guò)程中，及時(shí)向護(hù)士反映病人異常的情況。以上工作流程可以根據(jù)科室情況調(diào)（略）。2.2安全護(hù)理:2.2.1對(duì)老人、小孩及意識(shí)障礙患者做好安全防范措施上好床欄,必要時(shí)在護(hù)士指導(dǎo)下上好約束帶。2.2.2患者入睡后，陪護(hù)方可睡覺(jué)并要求睡在病人床邊,隨時(shí)為患者服務(wù)。2.2.3患者指趾甲保持短而圓滑，防抓傷。2.2.4喂食、水時(shí)要慢，溫度適宜。2.2.5不準(zhǔn)隨意陪患者離開(kāi)病房，外出時(shí)必須獲得醫(yī)生、護(hù)士同意。2.3運(yùn)送護(hù)理:2.3.1協(xié)助移動(dòng)患者時(shí)應(yīng)雙臂抱起,輕起輕放,不可隨意拖、拉、推,移動(dòng)時(shí)并注意保持好導(dǎo)管。2.3.2運(yùn)送過(guò)程注意關(guān)心病人有無(wú)不適。2.3.3協(xié)助用床車(chē)、輪椅運(yùn)送時(shí)，要平穩(wěn)，防跌倒。2.3.4患者身體發(fā)生位移時(shí)，注意防跌倒。2.4心理護(hù)理2.4.1了解患者的心態(tài)，多做安撫工作，常與患者溝通。2.4.2和氣說(shuō)話(huà)，不講粗言，不訓(xùn)斥患者。2.4.3減少其孤獨(dú)和無(wú)助感。3.陪護(hù)工人要求：3.1遵守國(guó)家法律和本院的規(guī)章制度，切實(shí)履行相關(guān)的工作制度、職責(zé)及操作規(guī)范。3.2嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)范，遵紀(jì)守法，服從管理。3.3上崗員工必須穿著工衣、佩戴胸卡，嚴(yán)禁濃妝、紋身及佩戴首飾上崗。3.4實(shí)行優(yōu)質(zhì)管理和（略）及患者提供禮貌、主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，關(guān)心和尊重患者及家屬。3.5嚴(yán)禁向病人、家屬索取紅包，嚴(yán)禁進(jìn)食病人的食物；（略）被服私用，夜間按時(shí)關(guān)燈、關(guān)電視。3.6保護(hù)患者隱私，不準(zhǔn)在病人面前談?wù)摬∪瞬∏榧捌渌藛T的情況。3.7（略）范圍內(nèi)，不能收集或買(mǎi)賣(mài)各類(lèi)廢物。3.8嚴(yán)守崗位,遵紀(jì)守法,不參與黃賭毒等違法行為，不（略）內(nèi)吸煙、大聲喧嘩、吵架、打架，聚集。3.9發(fā)現(xiàn)患者異常及時(shí)報(bào)告。3.（略）做好病房管理工作，（略）陪護(hù)、探視制度管理，全面（略）門(mén)禁管理。3.（略）陪（略）或客戶(hù)的要求承擔(dān)需要照顧患者的生活照護(hù)、感情溝通等非醫(yī)療技術(shù)性的工作，陪護(hù)向患者提供衣穿衣、食喂食[鼻飼患者除外]、住舒適、安全、安靜、（略）潔、行行走運(yùn)動(dòng)、個(gè)人衛(wèi)生、語(yǔ)言溝通等服務(wù),如:協(xié)助患者洗漱、梳頭、剪指趾甲，協(xié)助護(hù)士為臥床患者翻身、喂食、協(xié)助大小便、傾倒排泄物、更換衣物、收（略）蚊帳等。工作時(shí)必須嚴(yán)格遵循操作規(guī)程,不得從事超越工作范圍的工作，如：接輸液、拔針、拔導(dǎo)管、給熱水袋、冰袋、調(diào)接氧氣開(kāi)關(guān)，更換或加減濕化瓶的水、吸痰等醫(yī)療護(hù)理技術(shù)性工作3.（略）為服務(wù)對(duì)象陪護(hù)服務(wù)的患者陪同送檢查服務(wù)。4.陪護(hù)工作管理4.1每個(gè)（略）至少配置1名陪護(hù)工人。4.2為自愿（略）服務(wù)的病人提供陪護(hù)服務(wù)。4.3在提供陪護(hù)服務(wù)前必須讓病人或其家屬簽知情同意書(shū)，以病人或其家屬自愿為原則，沒(méi)簽知情同意書(shū)的不能收費(fèi)，未簽署知情同意書(shū)則不提供相應(yīng)服務(wù)。該知情同意書(shū)上必須標(biāo)明陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防止產(chǎn)生糾紛。4.4中標(biāo)人向病人及家屬提供陪護(hù)服務(wù)的收費(fèi)憑據(jù)。陪護(hù)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須由采購(gòu)人同意方可執(zhí)行，中標(biāo)人不得擅自提高。4.5服務(wù)預(yù)約、知情同意書(shū)簽署、繳費(fèi)等相應(yīng)的服務(wù)細(xì)節(jié)與事宜由中標(biāo)人按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。5、（略）負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)申（略）提供必要的協(xié)助。三、中標(biāo)方的職責(zé)?1.中標(biāo)方全體人員須遵守采購(gòu)人的規(guī)章制度，認(rèn)同采購(gòu)方的文化，服從主管部門(mén)的管理。?2.中標(biāo)方必須有足夠的人力資源調(diào)配能力，以滿(mǎn)足采購(gòu)人的服務(wù)需求。?3.中標(biāo)方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；按照國(guó)家規(guī)定給所有的員工（略）勞動(dòng)合同手續(xù)，依法繳納各種社會(huì)保險(xiǎn)（包括養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等），按時(shí)（略）員工工資。發(fā)生工傷事故、疾病乃至死亡的責(zé)任及費(fèi)用由中標(biāo)人全部負(fù)責(zé)，采購(gòu)人不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。?4.中標(biāo)方必須保證派駐人員的相對(duì)穩(wěn)定性，并列出員工花名冊(cè)交采購(gòu)人主管部門(mén)備案，如有調(diào)離或離職，需提前1個(gè)月報(bào)告采購(gòu)人主管部門(mén)及員工所在科室，頂崗人員需及時(shí)到崗，新上崗人員應(yīng)提前2周到崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間費(fèi)用由中標(biāo)人（略）。如因陪護(hù)人員離職或調(diào)崗未及時(shí)補(bǔ)充及培訓(xùn)新上崗人員引發(fā)糾紛或問(wèn)題，采購(gòu)人有權(quán)追究中標(biāo)人相關(guān)責(zé)任。?5.中標(biāo)方必須及時(shí)進(jìn)行陪護(hù)人員的招聘、儲(chǔ)備、補(bǔ)充，陪護(hù)新入職員工需經(jīng)培訓(xùn)考核合格方能上崗，并經(jīng)護(hù)理部審核后（略）入崗?fù)ㄖ獑谓o科室主任或護(hù)士長(zhǎng)。?7.管理人員熟悉業(yè)務(wù)，具有良好的溝通技能和能力，善于發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題。?8.中標(biāo)方須建立項(xiàng)目管理規(guī)章制度、服務(wù)流程與工作指引、崗位職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)，做到月小結(jié)、季度小總結(jié)、年終大總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)工作。?9.定期對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行思想品德教育、（略）德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核，加強(qiáng)對(duì)員工管理。?（略）.為保證服務(wù)質(zhì)量，中標(biāo)方對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒(méi)有刑事犯罪記錄、有上崗資格證、有健康證明。?（略）.按照國(guó)家規(guī)定設(shè)定等級(jí)服務(wù)內(nèi)容及對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以自愿形式向住院患者收取有償服務(wù)費(fèi)，中標(biāo)方提供的住院患者陪護(hù)服務(wù)收費(fèi)價(jià)格必須按采購(gòu)人規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)收取費(fèi)用，并向患者提供票據(jù)。?（略）.中標(biāo)方負(fù)責(zé)處理陪護(hù)服務(wù)范圍內(nèi)的沖突、糾紛，并自覺(jué)承擔(dān)由此引起的相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。?（略）.中標(biāo)方需自行配置以下相關(guān)的設(shè)備、衛(wèi)生材料：?（1）供培訓(xùn)授課使用電腦、投影儀；考勤設(shè)備和打印機(jī)等辦公設(shè)備和耗材。?（2）桌椅等辦公家私和員工更衣柜，工服、勞保用品、衛(wèi)生材料等。?（3）員工工作服洗滌由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。?（4）關(guān)于陪護(hù)工作使用的設(shè)備及耗材，包括：對(duì)講機(jī)、口罩、帽子、手套、統(tǒng)一的標(biāo)本送檢箱等用品由中標(biāo)人自行配備，不得從采購(gòu)方獲取。?（略）.中標(biāo)方負(fù)責(zé)提供并滿(mǎn)足采購(gòu)方運(yùn)作需求的陪護(hù)服務(wù)日常工作所需的工具，其安全性能良好。?（略）.采購(gòu)方如有迎接上級(jí)主管部門(mén)檢查、參觀(guān)，中標(biāo)方有義務(wù)無(wú)償配合；突發(fā)事件緊急救護(hù)，如火警、水管爆裂、臺(tái)風(fēng)襲擊、水災(zāi)等應(yīng)急情況，中標(biāo)方應(yīng)根據(jù)采購(gòu)方要求積極配合，提供無(wú)償服務(wù)，費(fèi)用不另外追加。（略）.對(duì)于采購(gòu)方科室的用工需求須在（略）小時(shí)內(nèi)解決完成，對(duì)于病人的投訴須在（略）小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)處理。由于服務(wù)態(tài)度欠佳造成病人或家屬投訴，經(jīng)核實(shí)，視問(wèn)題輕重（略）別給予思想教育、扣罰、大會(huì)檢討等處罰。對(duì)第二次病人或家屬投訴，經(jīng)核實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。（略）.中標(biāo)方每月以報(bào)表的形式把每月自查的工作情況、每月病人或采購(gòu)方提出的（略）改情況、病人或家屬投訴的處理（略）改情況等上報(bào)院方；中標(biāo)方的工作情況由采購(gòu)方負(fù)責(zé)監(jiān)督，采購(gòu)方每月調(diào)查病人對(duì)中標(biāo)方陪護(hù)工人的工作滿(mǎn)意度，若（略）體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)意度低于（略）%，每次扣罰中標(biāo)方￥（略）.（略）（每下降一個(gè)百（略）點(diǎn)，扣減1%）；若采購(gòu)方接到關(guān)于輸送、陪護(hù)服務(wù)的有效投訴，經(jīng)調(diào)查后影響惡劣的，應(yīng)扣罰中標(biāo)方￥（略）.（略）。（略）.陪護(hù)人員所照護(hù)的患者發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理不良事件（如：跌倒墜床致傷害、骨折事件；2期以上壓力性損傷事件；燙傷事件；走失、誤吸事件等）視為質(zhì)量不合格，給予相應(yīng)的處罰（扣罰中標(biāo)方￥（略）.（略）），中標(biāo)方需處理后續(xù)患者相關(guān)問(wèn)題。（略）.員工佩戴工作卡上崗，員工初次上崗由管理人員帶領(lǐng)，在病床前向患者或家屬征詢(xún)其是否完全了解各項(xiàng)服務(wù)細(xì)則，如遇不了解的則再次講解；管理人員將投訴電話(huà)主動(dòng)告知患者或家屬；管理人員在病床掛上標(biāo)識(shí)。（略）.在服務(wù)過(guò)程中如遇患者或其家屬提出人員更換的，由管理員與其協(xié)商更換。如被更換的人員經(jīng)了解是無(wú)違反相關(guān)紀(jì)律的，則繼續(xù)聘用但不再安排在當(dāng)事病房?jī)?nèi)工作直至當(dāng)事患者出院為止。（略）.提出終止服務(wù)意向后，管理人員到崗向患者或其家屬征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn)，并請(qǐng)其填寫(xiě)服務(wù)意見(jiàn)征詢(xún)表；在生活助理離崗前與患者清點(diǎn)好財(cái)物，確認(rèn)無(wú)損后（略）確認(rèn)。（略）.在服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)人服務(wù)人員如有發(fā)生傷亡意外事件，中標(biāo)人自行承擔(dān)一切責(zé)任，采購(gòu)人不承擔(dān)任何責(zé)任。（略）.中標(biāo)人必須服從主管部門(mén)日常工作管理、調(diào)度及（略）改的要求。（略）.中標(biāo)人負(fù)責(zé)服務(wù)人員的工資福利、保險(xiǎn)、計(jì)劃生育管理及（略）各種必需的證件等，保證護(hù)工工資不低于國(guó)家法定最低標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)任何勞動(dòng)爭(zhēng)議、保險(xiǎn)待遇、安全事故（經(jīng)查實(shí)由中標(biāo)人員工造成的）等糾紛，由中標(biāo)人自行解決，與采購(gòu)人無(wú)關(guān)。（略）.要求陪護(hù)人員全部持證上崗，工作必須嚴(yán)格遵循操作規(guī)范，不得超越工作范圍私自進(jìn)行。（略）.要求中標(biāo)人定期對(duì)陪護(hù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀及服務(wù)技能的培訓(xùn)，每年年初將培（略）護(hù)理部備（略）“黑陪”現(xiàn)象有一定的預(yù)防、處理措施。?（略）查看原文