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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-22在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中電信人工智能科技公司2025年智能客服集中招標項目 招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 招標公告本招標（略）年智能客服集中招標項目，（招標編號：I（略）），招標（略），（略）。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。1.招標范圍1.1招標內(nèi)容：本項目為集中招標項目本次集中招標合同有效期（略）自合同簽訂之日起至保修期結束。本次集中招標的預估規(guī)模為（略）（含稅）。本項目共劃（略）4個標包，各標包預估規(guī)模、采購內(nèi)容、主要技術規(guī)范具體如下：標包號標包名稱采購內(nèi)容主要技術規(guī)范服務地點標包一智能語音交互與數(shù)據(jù)（略）析場景智能語音交互與數(shù)據(jù)（略）析場景關鍵條款：（略）★項目服務成果的權利歸屬，其他應滿足技術服務規(guī)范書要求，具體詳見《附件2.技術服務規(guī)范書》。北京（按招標人要求）標包二（略）客服與工單管理場景（略）客服與工單管理場景關鍵條款：（略）★項目服務成果的權利歸屬，其他應滿足技術服務規(guī)范書要求，具體詳見《附件2.技術服務規(guī)范書》。標包三呼入接話與坐席輔助場景呼入接話與坐席輔助場景關鍵條款：（略）★項目服務成果的權利歸屬，其他應滿足技術服務規(guī)范書要求，具體詳見《附件2.技術服務規(guī)范書》。標包四服務質(zhì)量回訪與人員培訓場景服務質(zhì)量回訪與人員培訓場景關鍵條款：（略）★項目服務成果的權利歸屬，其他應滿足技術服務規(guī)范書要求，具體詳見《附件2.技術服務規(guī)范書》。本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內(nèi)容，請務必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》1.2本項目每個標包中標人數(shù)量（略）別為1個，投標人可任意選擇標包投標，允許投標人同時中標的最多標包數(shù)為1個。1.3本項目設置最高投標限價，各標包最高投標限價見下表：標包號標包內(nèi)容預估規(guī)模（含稅）（單位：（略））最高投標限價（含稅，（略））標包一智能語音交互與數(shù)據(jù)（略）析場景（略）標包二（略）客服與工單管理場景（略）標包三呼入接話與坐席輔助場景（略）標包四服務質(zhì)量回訪與人員培訓場景（略）合計（略）.★投標人資格要求2.1投標人基本資格要求2.1.1投標人應為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財務上獨立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運作并獨立于招標人和招標代理機構。投標人應具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽。法人下屬不具備法人資格的（略）支機構參與招標的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權。2.1.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包或者未劃（略）標包的同一招標項目。2.1.3業(yè)績要求：標包一、標包二、標包三：投標人須具備簽署日期自（略）年（略）月（略）日至投標截止日的同類項目（（略）開發(fā)類）案例經(jīng)驗，數(shù)量不少于2個，且單個業(yè)績金額不少于（略），須提供案例合同證明材料。標包四：投標人須具備簽署日期自（略）年（略）月（略）日至投標截止日的同類項目（（略）開發(fā)類）案例經(jīng)驗，數(shù)量不少于1個，且單個業(yè)績金額不少于（略），須提供案例合同證明材料。注：（1）須提供合同關鍵頁掃描件，合同關鍵頁包括合同名稱、標的、金額，簽字蓋章頁等。如提供框架合同的，必須提供框架下相應的訂單；如提供訂單，必須提供訂單相應的框架合同；如簽署的框架協(xié)議下無規(guī)范文本的訂單，須提供其他有效的證明材料，例如雙方認可的業(yè)務對賬單、（略）確認內(nèi)容等。業(yè)績時間以合同或框架合同簽訂時間為準（如框架合同無法體現(xiàn)簽訂時間的，以訂單時間或上述其他有效的證明材料為準）；業(yè)績數(shù)量按框架合同數(shù)量計算，業(yè)績金額按合同或框架合同下訂單或上述其他有效的證明材料的累計金額計算。資料不全、評標委員會無法確定業(yè)績關鍵信息的將不予認可。2.1.4人員要求（四個標包均適用）投標人須為本項目配備至少（略）人的服務團隊，其中項目經(jīng)理1名、團隊成員（略）名。注：（1）投標人須提供上述服務團隊人員清單，并列明（略）色（略）工（成員（略）色不得復用），以及投標人為其繳納的距離投標截止日所在月份最近一年內(nèi)連續(xù)三個月的社保證明，繳費單位應為投標人，否則不予認可。（2）投標人如同時參與本項目4個標包，各標包間服務團隊人員可以復用。2.1.5本次招標不接受聯(lián)合體投標。2.2投標人不得存在下列情形之一（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定有騙取中標、嚴重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（（略）”的生效判決為準）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；（（略）項目的相關監(jiān)理人，（略）項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；（（略））為本招標項目的代建人；（（略））為本招標項目的招標代理機構；（（略））與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構同為一個法定代表人；（（略））與本招標項目的監(jiān)理人或代建人或招標代理機構存在控股或參股關系；（（略））被工商行政管理機關在國家（略）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；（（略））其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對投標人及其投標產(chǎn)品在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））法律法規(guī)、招標文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。4.招標文件的獲取4.1招標文件獲取時間：（略）年（略）月（略）日9時（略）至（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間，下同）。4.2招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉（略），進入本項目進行招標文（略）的投標人須先進行（略），（略）方法詳見本公告“6投標人（略）”。4.3招標文件費用：獲取本集中招標文件不收取費用。5.投標文件的遞交5.1投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）（略）年（略）月（略）日9時（略）。5.2電子投標文件的遞交：（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“（略）入口”跳轉（略），選擇本項目進行投標文件遞交，投標人應在投標文件遞交截止時間（略）完成加密電子投標文件的（略）。投（略）進行招標文件申領登記或電子投標文件未按照要求加密的，將（略）提交電子投標文件。5.3本項目將于投標文件遞交截止同一時間通過（略）開標，招標人招標代理機構邀請投標人的法定代表人負責人或者其委托代理人準時參加。6.投標人（略）6.1（略）未（略）過的潛在投標人，須通過（略）（https:（略）.cn）首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領本項目招標文件。6.2（略）證書（略）參與（略）的潛在投標人須提前（略）證書進行電子投標文件編制和投標，并確保（略）證書在使用時有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。6.3技術支撐聯(lián)系方式服務熱線：（略）-（略）-（略）服務（略）：（略）om（略）om.cn（（略）證書（略）技術支撐）7.發(fā)布公告的媒介本招標公告同時且僅在中國（略）（http：（略）www.（略）.com）、（略）（https:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。8.聯(lián)系及異議接收方式8.1聯(lián)系（略）地址：（略）9層地址：（略）1（略）室郵編：（略）郵編：（略）聯(lián)系人：（略）：楊帆、鄭孟杰、張藝穎、姚維、朱雪青電話：（略）電話：（略）、（略）、（略）電子（略）：電子（略）：ya（略）行：開戶銀行：中國民生銀行（略）賬號：賬號：（略）.2異議接收方式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。（略）年（略）月（略）日（略）查看內(nèi)容