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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-04-29在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 渾南區(qū)公務用車定點保險招標招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 項目概（略）公務用車定點保險招標招標項目的潛在供應商應在（略）獲取招標文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況項目編號：JH（略）-（略）-（略）項目名稱：（略）公務用車定點保險招標包組編號：（略）預算金額（（略））：（略）最高限價（%）：（略）采購需求：查看一、項目概（略）交通安全法的有關(guān)規(guī)定及《黨政機關(guān)公務用車管理辦法》相關(guān)規(guī)定，我單（略）集中管理公務用車約（略）輛。車輛保險服務（包含交強險、商業(yè)險）進行采購。★二、服務要求（一）承?；痉找螅?投標人與采購單位協(xié)商后確定本項目承保、理賠及其他服務的負責部門、負責人及服務專員，為投保人提供上門服務，并按照要求提供人員配備名單，具有提供全年（略）天，每天（略）小時的保險服務能力，２.投標人提供的保險及服務需經(jīng)國家金融監(jiān)（略）（原中國銀行保險監(jiān)督管理委員會）批準，符合相關(guān)標準。３.投標人具（略）上（略）服務功能，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關(guān)保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。投標人自行承（略）絡建設費及維護費。４.每月按照雙方約定，派專人提供上門服務，協(xié)助投保人填寫《機動車輛保險投保單》，完成出單事宜，并按要求及時將保單正本和保費發(fā)票派專人送達投保人。５.新購車輛于購車當日辦妥保險手續(xù)，續(xù)保車輛在保險到期2個工作日前辦妥續(xù)保手續(xù)，同時按要求將有關(guān)單據(jù)及時送達投保人。６.投標人保證在接到車輛變更通知后，應及時（略）變更手續(xù)。（二）理賠基本服務要求投標人應建立車輛統(tǒng)一保險項目理賠服務（略），并具有較高的理賠處理信息化水平，切實遵守以下保險理賠服務條款，主動迅速地提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務，實現(xiàn)客戶服務高度滿意。1.接報案。設立（略）小時保險服務專線電話，可全年（略）天隨時接受被保險人的出險報案。被保險人因特殊情況無法在規(guī)定的時間內(nèi)報案，投標人應認可被保險人事后出具的合法有效的書面說明，并視同為及時報案。2.（略）查勘。接到報案后需要進行（略）查勘的，應立即指派專人到達事故（略），（略）內(nèi)應在1小時內(nèi)，（略）應在2小時內(nèi)到達（符合快速理賠程序的，按（略）規(guī)定執(zhí)行）。如無法按照約定時間到達事故（略），應以被保險人提供的（略）照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。如被保險人當時無法拍照，可不提供（略）照片。3.拖車服務。發(fā)生保險責任范圍內(nèi)事故，如被保險人需要，應提供拖車服務，（略）內(nèi)拖車應在2小時之內(nèi)、（略）拖車應在4小時之內(nèi)到達事故（略）；如無法或不能及時提供拖車服務，應接受被保險人提供的拖車發(fā)票，拖車費按照物價和公安部門標準執(zhí)行。4.定責定損。（1）接到被保險人報案后，對于屬于保險責任的事故，應當按照以下約定及時定損：A.對于常見車型，在接到報案后：預估車輛損失金額在人民幣5,（略）以內(nèi)的，應在1個工作日內(nèi)確定損失金額；預估車輛損失金額在人民幣5,（略）至（略）,（略）的，應在2個工作日內(nèi)確定損失金額;預估車輛損失金額在人民幣（略），（略）以上的，應在3個工作日內(nèi)確定損失金額；B.對于稀有車型，應會同被保險人共同確定損失金額；C.當和被保險人就賠償結(jié)果無法達成一致時，應指定雙方認可（略）級資質(zhì)的車輛損失價格認證機構(gòu)進行損失鑒定，并由投標人負擔有關(guān)鑒定費用；（2）如未按約定時間定損，造成財產(chǎn)損失無法確定，應以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)；（3）對于不屬于保險責任的，應在接到被保險人賠償請求后3個工作日內(nèi)向其發(fā)出《拒賠通知書》。5.車輛修理。車輛出險后，被保險人可自行選擇維修廠修理受損車輛，也可選擇中標人提供的推薦修理廠及專修廠修理受損車輛。受損車輛在雙方共同認可的資質(zhì)合格的修理廠或?qū)Ｐ迯S修理，定損應和修理廠或?qū)Ｐ迯S共同完成。受損車輛的維修以修復為原則，但涉及車輛行車安全的關(guān)（略），應同意一律予以更換。受損車輛更換（略）部件應為主廠件、原配件。受損車輛在中標人推薦的修理廠進行修理，對于屬于保險賠償范圍內(nèi)的損失，被保險人可憑保險單無需先行（略）修理費用，車輛修理完畢，被保險人向修理廠提供完（略）的索賠資料和委托書后，由修理廠代為索賠。6.索賠材料遞交。接到被保險人索賠材料后應立即審查核實，若認為有關(guān)證明或材料不完（略），應立刻以書面或口頭方式通知被保險人應補充提供的有關(guān)證明或材料。若在接到索賠資料后1個工作日內(nèi)未給予有關(guān)審核意見，則視為認可索賠資料的完（略）性。（略）交通事故，被保險人可憑相關(guān)部門如物業(yè)、單位車輛管理部門等的事故證明，向投標人進行索賠。7.賠款時限。在被保險人提供完（略）必要的索賠材料后，承諾按下列約定時限向被保險人（略）賠款：（略）含以下，2個工作日；（略）～（略）含，3個工作日；（略）～（略）含，5個工作日；（略）以上，7個工作日。如自收到完（略）的索賠資料之日起3個工作日內(nèi)未能確定賠償金額，應根據(jù)已有證明和資料將可以確定的最低賠償數(shù)額先行（略），待最終確定賠償金額后及時（略）相應的差額。如未按約定時間（略）賠款，則應按照實際拖延天數(shù)向被保險人（略）賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際違約天數(shù)所計算的單利采用中國人民銀行公布的活期利率。8.特殊情況的處理。（1）異地出險理賠服務。保險車輛在投保所在地（略）發(fā)生保險事故，應直接派人或委托有關(guān)機構(gòu)代理查勘（略），并派專人協(xié)助被保險人全程（略）相關(guān)索賠手續(xù)；同意在被保險人事先報案的前提下，接受二次修理中的臨時修理費用。（2）同一被保險人保險車輛發(fā)生雙方／多方事故。對于同一被保險人的保險車輛發(fā)生雙方／多方事故，則視同各方互為第三者。（3）第三方責任事故。對于屬于保險責任范圍內(nèi)的事故，被保險人無責，而第三方應負全部責任時，應按照簽署合同內(nèi)容以及保險險種先予賠償被保險人，同時從被保險人取得代位追償權(quán)利，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使追償權(quán)。由于被保險人放棄對第三方請求賠償?shù)臋?quán)利或因被保險人的過錯致使保險人不能行使代位追償權(quán)利的，保險人不承擔賠償責任或相應扣減保險賠償金。（4）采購人內(nèi)部車輛發(fā)生碰撞，中標人承擔賠償責任。（5）投保車輛出險導致全損或發(fā)生盜搶事故，賠付金額不低于同款車輛的同期車輛折舊報廢價值。9.人員傷亡處理。（1）輕微人傷（略）查勘認可后，雙方（略）協(xié)商賠付，提供協(xié)議調(diào)解書及其收據(jù)正常賠付，無須報交警。（2）當發(fā)生三者人傷的保險事故，中標人需對事故中的傷者的搶救費進行相應額度的墊（略）。（3）當發(fā)生三者人傷的保險事故，中標人須免費提供傷者病情、治療方案、續(xù)醫(yī)、二次手術(shù)、傷殘鑒定等全程咨詢服務。并指定具有專業(yè)處理傷人事故豐富經(jīng)驗的的人員作為本項目核損專員。（三）其他服務要求1.負責（略）投保車輛的保險手續(xù)、代繳車船稅；出險車輛、理賠案件、賠款金額等方面的查詢需求。2.續(xù)保跟蹤服務：車輛在保險到期（略）日前主動聯(lián)系續(xù)保事宜，并辦妥相關(guān)手續(xù)。3.車輛變更服務：主動協(xié)助，按照車輛變更通知（如過戶、調(diào)撥、報廢等）及時做批改手續(xù)。4.添加VIP客戶標（略）內(nèi)設置VIP標志，便于開通承保、理賠綠色（略）。5.出險車輛案件協(xié)助：出險車輛涉及交通管理部門的雙方事故案件，能協(xié)助車輛使用單位與交通管理部門進行溝通協(xié)調(diào)。6.交通事故法律咨詢服務：對有爭議的理賠訴訟案件，能派遣或委托法律訴訟專業(yè)人員協(xié)助進行應訴處理。7.設立（略）小時保險服務專線電話，對因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)報案的，能協(xié)助（略）補報案手續(xù)。8.全國通賠：車輛在保險期內(nèi)無論在（略）出險都可以全國通賠，無需（略）理賠。9.開放（略）上查詢功能，即可了解賠案處理狀態(tài)，跟蹤賠案進程。（略）.免（略）、免事故證明、案件直賠快捷：車輛出險后到采購人指定修理廠進行維修的，可免于提供（略）照片和交通管理部門的事故證明，且理賠款項直接劃入該修理廠賬戶。（略）.對（略）以上的重大案件，可提交申請，預付估損金額（略）%的先行賠款。（略）.售后服務。（1）中標人須建（略）絡，滿足對續(xù)保車輛、新購車輛相關(guān)保險手續(xù)、出險車輛、理賠項目、退保、保險變更及維修費用等方面數(shù)據(jù)的即時查詢、統(tǒng)計需求，并按照要求的時間和數(shù)據(jù)格式，及時提供保險服務的明細信息。中標人自行承（略）絡建設費及維護費。（2）中標人應設立服務專門窗口，為投保人提供專人上門服務，并按要求提供人員配備名單。一旦出現(xiàn)人員變動，應及時書面告知投保人。（3）中標人指派至少1名項目經(jīng)理，負責按照簽署合同的有關(guān)內(nèi)容為投保人提供承保、理賠及其他各類保險服務，包括必要的組織與協(xié)調(diào)工作。（4）中標人配備至少2名客戶服務專員，（略）別作為項目專職承保人員、專職核賠人員，協(xié)助項目經(jīng)理提供保險服務。（5）中標人應建立回訪制度并及時組織實施回訪服務。（6）中標人為本項目成立專門服務窗口并設立專門服務電話，負責受理各被保險人的意見反饋。（7）在協(xié)議有效期內(nèi)及保單有效期內(nèi)，中標人負責組織進行回訪服務。（8）投保人在協(xié)議期內(nèi)，享有中標人對社會車輛保險提供的所有優(yōu)惠服務。（四）合同終止條件如國家保險政策發(fā)生重大變化，中標人應與采購人及時協(xié)商：重新修訂相關(guān)協(xié)議條款。如協(xié)商未達成一致，采購人有權(quán)終止協(xié)議，并不被視為違約。三、報價要求1.在國家最新政策允許的范圍內(nèi)提供優(yōu)惠比率。2.本項目按照比率報價，投標人按照（略）年（略）月（略）日中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于進一步擴大商業(yè)車險自主定價系數(shù)浮動范圍等有關(guān)事項的通知》（銀保監(jiān)規(guī)〔（略）〕（略）號）中規(guī)定范圍之內(nèi)的車輛商業(yè)險自主定價系數(shù)（簡稱投標比率）作為投標報價。本項目在國家最新政策允許的范圍內(nèi)提供最優(yōu)惠比率，為固定折扣率（略）%。備注：如國家標準調(diào)（略），按照調(diào)（略）后的最優(yōu)惠價格調(diào)（略）。合（略）采購政策內(nèi)容：詳見招標文件本項目（是否）接受聯(lián)合體投標：否二、供應商的資格要求1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定。2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：詳見招標文件3.本項目的特定資格要求：中國銀行保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的《中華人民共和國經(jīng)營保險業(yè)務許可證》（（略）支（略）采購供應商（略）須知參（略）政（略）采購供應商庫的，請（略）“首（略）采購供應商（略）”的相關(guān)規(guī)定，及時（略）登記手續(xù)。填寫單位名稱、統(tǒng)一社會信用代碼和聯(lián)系（略）采購活動。具體（略）采購供應商（略）程序的通知》（遼財采函〔（略）〕（略）號）。四、獲取招標文件時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間，法定節(jié)假日除外）地址：（略）地點（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）地址：（略）1-1號（略）2（略）），具體開標室在2（略）大廳LED顯示屏公示六、公告期限自本公告發(fā)布之日起5個工作日。七、質(zhì)疑與投訴供應商認為自己的權(quán)益受到損害的，可（略）或者應知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，向采購代理機構(gòu)或采購人提出質(zhì)疑。1、接收質(zhì)疑函方式：（略）或書面紙質(zhì)質(zhì)疑函2、質(zhì)（略）采購質(zhì)疑和投訴辦法》（略）采購質(zhì)疑函范本》格式，（略）。質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意，或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后（略）個工作日內(nèi)向本級財政部門提起投訴。八、其他補充事宜1、本項目通過（略）開展采購活動，無需提供紙質(zhì)文件。2、本項目供應商解密及二次報價（如本項目需要）提交時間均不得超過（略）鐘，否則視為投標無效。3、請供應商（略）采購電子評審業(yè)務流程等有關(guān)事宜的通