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北京陽光消費金融客服外包供應商入圍項目 招標公告

國信國際工程咨詢集團股份有限公司受北京陽光消費金融股份有限公司委托，對“北京陽光消費金融客服外包供應商入圍項目”進行國內(nèi)公開招標，現(xiàn)邀請符合要求的投標人前來參與。

一、項目名稱：北京陽光消費金融客服外包供應商入圍項目

二、項目編號：GXTC-A1-25610002

三、資金來源：自籌資金且已落實

四、采購內(nèi)容：北京陽光消費金融股份有限公司為建立完善的客戶服務工作體系、搭建高效的客戶溝通反饋平臺、及時有效的為客戶提供服務，結合公司業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)通過項目外包合作形式，解決公司客戶服務相關業(yè)務，業(yè)務包括問題解答、投訴處理、意見反饋、客戶回訪、市場調(diào)研、市場營銷等客戶服務類的各項工作，現(xiàn)進行本年度入圍招標，更多內(nèi)容詳見招標文件第三章《技術需求書》。

五、合作期限：自入圍合同生效之日起三年，入圍合同每年簽署一次

六、服務地點：招標人指定地點

七、入圍數(shù)量：3家，入圍后招標人將根據(jù)實際業(yè)務情況指派服務內(nèi)容及工作量

八、投標人的資格條件：

(1) 投標人在中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立法人資格的企業(yè)；

(2) 投標人注冊資金在人民幣1000萬元或以上，且成立時間3年或以上；

(3) 投標人應具有營業(yè)辦公場所并提供相關證明文件：①投標人自有房產(chǎn)的，須提供房產(chǎn)證；②投標人租賃辦公場所的，須提供有效期內(nèi)的房屋租賃合同；③由第三方免費提供給投標人使用辦公場所的，須提供第三方的自有房產(chǎn)證或第三方有效期內(nèi)的房屋租賃合同，以及由第三方出具的將房屋提供給投標人使用的相關說明文件（加蓋第三方公章的原件或復印件）；

(4) 投標人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人（含），須提供近一年在本公司直接繳納且連續(xù)繳費月數(shù)大于等于12個月）的“社會保險權益記錄”（必須體現(xiàn)繳費單位名稱、繳費個人姓名、社會保障號碼、繳費起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞剑?/span>；

(5) 投標人具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；

(6) 投標人具備履行合同所必需的專業(yè)技術服務能力；

(7) 投標人具有至少一個股份制銀行、互金機構或持牌消費金融行業(yè)同類項目成功案例（須提供合同的首末頁、金額頁、雙方簽字蓋章頁等關鍵頁復印件）；

(8) 投標人在信用中國網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）不得被列入“失信被執(zhí)行人”、“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”和“重大稅收違法失信主體”；

(9) 投標人入圍后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標人簽署項目合同；

(10) 投標人在以往招標采購活動中沒有重大違法、違規(guī)，沒有欺騙、欺詐行為或不良記錄；

(11) 投標人針對承接金融機構客戶服務外包建立并執(zhí)行了完善的數(shù)據(jù)安全、個人信息保護相關規(guī)章制度；

(12) 投標人須保證完全遵守北京陽光消費金融股份有限公司有關安全保密條例，并保守北京陽光消費金融股份有限公司的商業(yè)機密；

(13) 投標人法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一分包投標或者未劃分分包的同一招標項目的投標；

(14) 本項目不接受聯(lián)合體投標。

九、招標文件發(fā)售

（1） 購買招標文件時須提供以下證明文件，只有經(jīng)過招標代理機構審查的潛在投標人方能購買招標文件（招標代理機構對潛在投標人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評標時由評標委員會進行）。報名資料如下：

①　投標人營業(yè)執(zhí)照副本復印件加蓋公章(注冊資金在人民幣1000萬元或以上，且成立時間3年或以上)；

②　投標人具有營業(yè)辦公場所并提供相關證明文件：①投標人自有房產(chǎn)的，須提供房產(chǎn)證；②投標人租賃辦公場所的，須提供有效期內(nèi)的房屋租賃合同；③由第三方免費提供給投標人使用辦公場所的，須提供第三方的自有房產(chǎn)證或第三方有效期內(nèi)的房屋租賃合同，以及由第三方出具的將房屋提供給投標人使用的相關說明文件（加蓋第三方公章的原件或復印件）；

③　投標人企業(yè)社保直接繳納人數(shù)不得低于10人（含），須提供近一年在本公司直接繳納且連續(xù)繳費月數(shù)大于等于12個月）的“社會保險權益記錄”（必須體現(xiàn)繳費單位名稱、繳費個人姓名、社會保障號碼、繳費起止年月，以及提供鑒定真?zhèn)蔚牟樵兎绞剑?/span>；

④　具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，須提供2023年度經(jīng)過合法審計機構出具的財務審計報表（包含資產(chǎn)負債表，現(xiàn)金流量表，損益表，可提供復印件加蓋投標人公章）或近半年內(nèi)銀行出具的資信證明文件；

⑤　投標人在信用中國網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）不得被列入“失信被執(zhí)行人”、“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”和“重大稅收違法失信主體”的截圖；

⑥　投標人具有至少一個股份制銀行或持牌消費金融行業(yè)同類項目成功案例（須提供合同的首末頁、金額頁、雙方簽字蓋章頁等關鍵頁復印件）；

⑦　投標人具備履行合同所必需的專業(yè)技術服務能力；投標人針對承接金融機構客戶服務外包建立并執(zhí)行了完善的數(shù)據(jù)安全、個人信息保護相關規(guī)章制度；投標人保證完全遵守北京陽光消費金融股份有限公司有關安全保密條例，并保守北京陽光消費金融股份有限公司的商業(yè)機密；投標人入圍后不分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標人簽署項目合同；投標人在以往招標采購活動中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄的承諾函 (投標人出具承諾函，格式自擬）；

⑧　授權委托書及被授權人身份證復印件加蓋公章。

（2） 招標文件售價：200元人民幣（微信支付），售后不退；

（3） 購買時間：2025年01月03日至2025年02月13日，每天09:00-17:00（北京時間，節(jié)假日除外）。

（4） 購買地點：北京市海淀區(qū)首體南路22號國興大廈20層國信招標前臺。

（5） 其他說明：投標人必須向招標代理機構購買招標文件并登記，未向招標代理機構購買招標文件并登記的投標人均無資格參加投標。

十、開標時間：

投標截止時間和開標時間：2025年02月14日 10:00:00（北京時間）。

逾期遞交的投標文件恕不接受。

十一、開標地點：

投標文件遞交地點：投標文件須密封后于（開標當日）投標截止時間前遞至開標地點：北京市海淀區(qū)首體南路22號國興大廈20層國信招標會議室。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受（不接受郵寄遞交）。

十二、答疑方式：

本次招標采用書面答疑的方式，如有需要澄清的問題，請在投標截止前10天將需要澄清的問題（書面形式和電子版本）郵件至國信國際工程咨詢集團股份有限公司。國信國際工程咨詢集團股份有限公司將澄清問題回復以郵件形式至潛在投標人。投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動有不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的，須在法定時間內(nèi)以“異議”的形式提出。

十三、發(fā)布媒介：

本項目公告將在“中國采購與招標網(wǎng)（http://www.860580.cn）”上發(fā)布。

招 標 人：北京陽光消費金融股份有限公司

地    址：北京市石景山區(qū)金安中海財富中心16層

郵    編：100040

招標代理機構：國信國際工程咨詢集團股份有限公司

地　　址：北京市海淀區(qū)首體南路22號國興大廈20層

郵　　編：100048

電    話：010-88019358-826

傳　　真：010-88357518

聯(lián) 系 人：田云江、王小平

電子信箱：gxzbtyj@sina.com

國信國際工程咨詢集團股份有限公司

2025年01月03日